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行业动态

用友基于34年服务经验,以客户成功为导向,不断优化服务运营模式及手段,为企业带来更专业、便捷、优质的服务体验。

数智服务 智慧运营 | 大型企业数智运营服务新思

来源:河北用友软件总经销  日期:2022-09-26 10:09

数智化时代,企业IT服务正从系统运维向服务运营转型,这是一场业务模式到技术提供的崭新变革。在转型过程中要求企业IT部门更加重视业务化、数据化、敏捷化,数字化时代不光带来前所未有的契机,也给企业IT运维服务工作带来了新的挑战。

用友基于34年服务经验,以客户成功为导向,不断优化服务运营模式及手段,为企业带来更专业、便捷、优质的服务体验。针对数智化时代变革所面临的种种挑战,用友网络河南分公司于9月20日邀请近五十家本地企业用户、数位行业内专家一起面对面交流,开展了大型企业数智运营服务新思路私享会。



用“新”改变 用“心”服务

会议伊始,用友网络河南区交付中心总监王学宁先生为本次会议致辞,对长期支持用友网络河南区业务发展的各位新老用户朋友表示诚挚的感谢。我们将以:用“新”改变、用“心”服务这八个字为战略指引,为客户持续提供更加优质和更有保障的服务。
 

数智服务 智慧运营

用友集团西北区客户成功总监李卫先生,在会议中分享了《2022用友大型企业客户成功解决方案》。从大型企业IT服务面临的挑战,到用友客户成功服务模式、产品和保障,以及用友大型企业客户成功服务最佳实践,对用友全新的客户成功服务体系进行了全面的介绍。

用友基于移动互联网、大数据、人工智能等新兴技术,通过O2O服务支持方式,将原有线下为主的支持服务内容与互联网结合在一起,使线下服务与线上服务相融合。借助智能化的服务工具、专业化的服务组织、体系化的管理思路、社交化的服务手段,为企业带来基于全生命周期的智能服务、智慧运营、敏捷管理的服务支持保障,促进企业数字化服务运营管理转型升级。


用友网络河南区高级服务经理赵秀娟女士,对本地化客户成功服务体系进行了详细的介绍。用友网络河南区将为客户持续提供专业、灵活、高效的运维服务,通过搭建本地化的客户成功保障机制,更好的服务河南区域企业,与客户携手共进,持续创新。

 

用友助力大型企业信息安全更安心

互联网发展日新月异,在获得网络便利的同时,企业面对的网络安全问题也越来越多、越来越复杂。会上用友集团高级技术专家曹建侬先生针对大型企业当下面临的数据安全风险进行了分享。互联网发展至今以企业为目标的恶意扫描、敏感数据窃取、定向漏洞攻击、恶意破坏问题愈显突出,根据互联网应急中心所统计的漏洞数据2020年我国发现的漏洞数量高达20721个,其中企业生产管理系统漏洞为52%,企业经营管理类漏洞为36%。为了遏制愈演愈烈的网络安全攻击,用友提出了天网专项行动计划,通过用友BIP安全架构增强、关键安全必打补丁工具量化、服务器云端安全扫描策略、高危安全补丁通知服务四方面维护企业网络安全,保护企业网络信息数据。
 

RPA让企业轻松实现业务流程自动化

RPA,全称为“机器人流程自动化(Robotic Process Automation)”。确切来说,它并不是一个真实的、肉眼可见的机器人,而是一款软件产品。RPA是一个能够7x24小时工作、不知疲倦的“软件机器人”,它能够根据机器人脚本自动执行结构化、标准化、重复性的工作,将企业员工从繁重的人工劳动中解放出来,从而优化整个企业基础流程作业、降低成本、提高效率、和确保零失误,是企业迈向人工智能的第一步。

会上,用友集团服务咨询专家于志晓先生在分享中提出:机器人流程自动化RPA正在给全球范围内的工作场所带来颠覆性变化,越来越多的企业选择通过RPA来实现降低运营成本,提高工作效率,同时结合Ai能力,使得未来的机器学习和NLP等智能技术得以成功拓展到自动化的范围,将企业由“数字原生”推向“数字智能”。
 

用友BIP3赋能企业数智化转型升级

用友全新发布的“用友BIP 3”将持续使能企业数智化,助力企业高质量发展,推动企业服务产业升级,参与数字经济建设,服务国家经济转型。
用友网络河南区高级咨询专家王文彬先生在会上为大家介绍到:用友BIP 3是用友BIP里程碑新品,是更成熟的融合服务群,从平台技术、应用架构到场景服务、用户体验、生态体系全面突破创新,达到了全球领先水平。同时,用友BIP 3将数智化与信创化相结合,实现了中国企业真正的国产化价值替代,铸成服务企业数智化的大国重器。
 

兴港投资集团数智化分享

会上,郑州航空港投资集团有限公司信息化副高级经理卢铮先生,从信息化建设背景、内容到管理体系为大家分享了《兴港投资集团数智化建设历程》。兴港投资集团与用友合作多年,在人力、财务等方面与用友开展了信息化共创,后续将在数智化转型过程中与用友更加深入合作。
 

企业数智化新底座iUAP平台

数据驱动业务增长已成为行业共识,根据企业数据化应用需求,以及集团管控升级、数据资产化、数据共享等需要,用友iUAP平台技术专家邵贤波先生分享了iUAP平台如何驱动企业数据智能场景的经验。数据智能中台的构建不只是技术落地,是要在技术实现之前对企业数据现状进行评估,通过数据治理从标准、规范、流程、组织等方面进行规划。用友BIP iuap平台提供全域数据解决方案,支撑企业用户数据应用需求,实现数据赋能业务,满足企业管理需要。

用友基于34年服务经验,为企业带来更便捷的服务通道、更高效的服务保障、更极致的服务体验、更专业的管理方法,促进企业数字化运营服务管理转型升级。服务企业业务创新与管理变革。时代在变,不变的是我们的初心,我们期待与您携手,共同踏上数智化之旅。

 

用“新”改变 用“心”服务

会议伊始,用友网络河南区交付中心总监王学宁先生为本次会议致辞,对长期支持用友网络河南区业务发展的各位新老用户朋友表示诚挚的感谢。我们将以:用“新”改变、用“心”服务这八个字为战略指引,为客户持续提供更加优质和更有保障的服务。

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