随着科技的发展、消费不断升级以及整个行业多元零售形态的涌现，都推动了新零售的发展。新零售将传统行业零售，演变为高效率、低成本的电商模式，实现交易过程数字化管理，打造数字化门店。以移动社交平台为依托，通过粉丝经济模式的分享传播来获取用户，消费者的购买需求会在人们碎片化的社交场景中被随时激发。
互联网时代，“人”是终端市场的核心所在， U会员适用于直接面向消费者的企业。助力企业快速发展会员、通过丰富的内容营销工具激活会员、通过覆盖多场景的交易留住会员、通过多维度的会员分析实战精准营销；同时通过支持供应商入驻及全渠道配送满足企业做产业联盟及开展社区经济。
U会员产品概述
U会员产品架构
U会员是以人为核心的全渠道、多入口的会员管理平台，不论是来自线上电商平台、PC自建商城、移动商城、微商城的客户,还是来自线下直营门店、加盟门店的客户,或者来自社交平台、社区、电话营销的客户,都可以在会员中心得到有效的管理。
U会员是帮助企业对会员进行营销、服务的社会化营销平台。个性化展示（微网站、海报、微信墙），有趣的营销活动（集点、互动、游戏），多样化营销规则（积分、晋级、交易、储值）帮助企业有效的提升会员“拉新、留存、促活”的效果与效率。
U会员是企业O2O闭环落地的解决方案。线上线下业务（电商平台、自建商城、零售门店等）无缝对接，实现O2O解决方案的完美落地。
U会员产品服务范围
U会员产品服务范围
会员包括会员管理、会员营销、微信营销、商城（微商城&PC商城）、微分销、智慧门店、全员营销、配送中心等。详细内容见列表：
U会员产品特性
U会员关键产品特性
会员等级管理
应用场景：
会员的分级制度，不同等级会员具有不同的称号、奖励、权益、服务，是会员忠诚度建设的基础。
关键特性：
支持会员级别的新增、修改与删除操作。
支持设置晋级政策，当会员积分、消费、储值等达到一定门槛后就可以升级。
支持会员级别的有效期，在有效期截至日，根据保级政策计算会员是否能保持当前级别.
支持按级别设定会员权益。
应用价值：
会员自动晋级，利用成就感的满足对用户进行激励，达到增加用户粘性的目的。
会员积分政策
应用场景：
会员在企业的零售门店或线上商城购物参与企业的营销活动、营销游戏。
关键特性：
支持创建、编辑会员积分政策。
支持多种行为获取积分，包括交易、互动、游戏、注册开卡、完善信息、推广送积分等。
支持会员积分抵扣消费金额，支持按商品分类分别设定抵扣金额。
支持会员中心与第三方分别计算积分明细，由会员中心统一管理会员积分。
增强会员的活跃度与粘性，促进会员的二次消费。
应用价值：
增强会员的活跃度与粘性，促进会员的二次消费。
会员折扣政策
应用场景：
会员在企业的零售门店或线上商城购物结算时，按折扣政策给予相应的折扣。
关键特性：
支持按会员级别设定会员等级折扣；
支持按会员级别+商品分类设定折扣
支持按会员级别+商品分类设定限时折扣
支持会员在购物结算时，按折扣政策给予相应的折扣，优先取限时折扣，其次取“会员级别+商品分类”折扣，最后取会员等级折扣。
应用价值：
通过让利来增强会员的忠诚度，促进会员的二次消费。
会员管理-全渠道会员
应用场景：
企业对会员基本资料、消费、积分、储值、促销和优惠政策等信息进行管理，管理员对企业会员进行查询、维护等操作。
关键特性：
支持粉丝在线注册会员，支持在会员管理端、友零售创建、编辑、查询会员基本信息。
支持通过对淘宝&京东订单的数据清洗，生成会员档案。
支持U8电商订单中心对接上传会员信息；支持第三方通过Excel、API接口导入会员数据。
支持查询会员的交易、储值与卡券信息。
支持操作员手工调整会员级别、会员积分，设置会员标签。
支持按会员进行卡券发放。
全渠道会员管理平台
会员管理-商家会员
应用场景：
企业通过发展商家（加盟商/经销商）入驻企业平台，促进企业经营，为提升平台流量和交易额。
关键特性：
支持企业在商城管理端维护入驻商家的基本信息，设置商家操作员，管理商家订单等。
支持维护入驻商家对应的加盟商/经销商（U订货中维护客户档案）。
支持企业平台会员在移动端注册成为商家会员。
支持商家操作员登录会员管理端设置商家会员等级，维护当前商家的晋级/积分/折扣政策，查询、修改商家会员信息。
支持按商家纬度查看会员报表。
商家管理
会员管理-付费会员
应用场景：
企业为增加顾客黏性、深挖顾客价值，通过一定的资金门槛，识别忠诚度较高会员并提供特权服务。
关键特性：
支持定义付费会员级别，支持同时定义多个付费会员级别；
支持定义付费会员级别有效期，有效期支持按年、月、日定义；
支持定义付费会员的专属权益；
支持会员在移动端注册时购买“付费会员”；
支持会员在移动端会员中心购买“付费会员”
付费会员效果
微信端会员中心
应用场景：
基于微信公众号的个人会员中心，可帮助微信粉丝注册成为企业会员，也可以查询会员的消费明细、积分明细等内容。
关键特性：
支持粉丝注册，绑定手机号成为企业会员或购买付费会员等。
支持会员在会员中心查询个人的消费明细、积分明细等信息。
支持会员查看会员钱包，通过线上的储值活动进行储值。
支持会员管理或个人的卡券信息、付款码，进行个人的安全设置。
支持会员在个人中心中参与营销活动，如集点、营销任务等。
会员钱包
应用场景：
管理企业会员账户资金余额，方便会员线上线下的消费。
关键特性：
会员钱包区分为提现账户与储值账户。
提现账户的余额可随时转移至粉丝的微信零钱包。
储值账户余额只允许线上线下消费，不允许提现（储值相关参见会员营销）。
可通过微信菜单挂接“提现账户”，粉丝无需注册成为会员，一般用于企业红包发放。
会员标签
应用场景:
企业根据会员的某些属性（性别、年龄、职业等）或行为统计（消费、收藏、点击等）进行营销推送，帮助企业精准营销。
关键特性:
支持企业根据需要建立标签分类档案，对标签进行分类管理。
支持制定根据会员的基本属性、交易行为等制定“标签策略”，由系统根据策略“自动执行”为会员打标签。
支持360度展示会员画像
支持按会员标签进行图文消息发送，参与营销活动、营销游戏
应用价值:
帮助企业精准营销。
人脸识别
应用场景:
消费者进店，店员通过系统了解消费者的进店情况、消费历史以及喜好，方便进行营销推广。
关键特性:
支持顾客上传、门店抓拍进行人脸信息采集 l支持识别人脸信息，年龄、性别。
支持顾客进店后，根据识别结果进行消息推送。
支持店员在店员中心查看顾客进店记录。
支持店员查看顾客的会员信息以及历史交易情况。
会员营销—优惠卡券
应用场景：
企业为达到促销、刺激消费等目的而派发的、具有一定有效时间限制的现金代金券、提货券等
关键特性：
卡券类型支持代金券、折扣券、计次卡、提货券。
支持用户设置优惠券样式，包括背景、欢迎词、Logo、使用提醒、标题等。
支持设置卡券的适用条件，包括启金额限制、有效期、适用商品、适用门店等。
支持多种卡券的获取方式，包括卡券中心直接发放、作为商品在商城售卖、会员分享领取等。
支持会员在会员中心查看所持有的卡券以及卡券的使用情况。
应用价值：
为消费者带来便利，也拉动企业销售、盈利的作用
会员营销-会员储值
应用场景：
会员在会员卡提前存钱，之后在线上商城、线下门店消费时直接用会员卡结账。
关键特性：
支持设定会员的储值活动（储值策略），包括充值金额、赠送金额、参与会员等级、效期等。
可以同时设置多个储值策略，会员储值时按等级、金额等自动匹配对应的策略。
支持会员在移动端会员中心进行会员卡充值、查询钱包余额、消费明细等。
支持使用线上储值卡支付线下交易，支付时支持按“会员付款码”付款，支持支付密码与小额免密。
应用价值：
帮助企业短时间内回笼的资金，减轻企业资金周转的压力，促进消费者的持续消费
会员营销-会员集点
应用场景：
超市、餐饮等顾客消费频次比较高的场所，会员每次消费后可获取相应的点数，会员集齐相应点数后，可获取相应的奖励或优惠。
关键特性：
支持设置集点策略，如活动日期、活动商品、集点规则等，并发起集点活动。
支持用户设置集点卡的样式，如背景、logo、集点样式、文字及文字颜色等。
支持会员在会员中心移动端参与集点活动，并根据会员的交易行为（交易金额或购买商品）获取集点。
支持会员集点后兑换相应奖励。
应用价值：
提升会员的消费频次
会员营销-会员关怀
应用场景：
为提高会员忠诚度，延长会员生命周期，企业在会员生日、商家会员日等时间节点，向会员发送信息，发放优惠券。
关键特性：
支持设置关怀策略，如策略日期范围、关怀对象、关怀日期、关怀方式等。
关怀方式支持微信消息、短信，赠送优惠券券等。
支持系统按策略自动向目标会员发送相应的关怀。
支持同时定义多个会员关怀策略。
微信营销-全员营销
应用场景：
借助移动互联，快速扩展销售渠道，扩大品牌知名度，实现网络营销大爆发。
应用价值：
U会员的全员营销解决企业快速营销推广问题。
企业通过U会员，可自定义多样活动和激励方式，设置营销活动+积分奖励盘活员工与会员，盘活员工、会员参与品牌传播及潜客获取。
关键特性：
支持图文消息或第三方链接作为全员营销任务素材
支持员工、会员参与企业全员营销
支持通过任务素材的分享、阅读，活动参与者获取积分、卡券、红包奖励。
支持任务开始时的模版消息通知。
微信营销-微分销
应用场景：
通过微商城吸引粉丝成为自己企业的分销推广员，并通过二维码、商品链接，向下发展推广
关键特性：
支持粉丝、会员申请成为企业分销商；
支持按固定级次、按业务关系追溯三级两种方式管理分销商。
支持企业统一制定分润规则，也可以按商品唯独分别设定分润规则。
支持由分销商发起提现申请，商家管理员审核申请，实现商家账户对分销商个人账户的打款。
支持分销商移动端查看分销订单、佣金以及团队的组成情况。
微信营销-模版消息
应用场景：
会员信息变化或者在相应的业务环节，通过微信公众号的模版消息向会员发送通知。
利用服务号每月最多10万条的限制，发送营销信息
关键特性：
在微信后台定义模版消息后，可将定义号的微信模版同步到U会员后台。
根据业务类别以及业务操作定义模版参数取值，如积分变化、订单状态变更根据所定义的模版自动发送消息通知。
【跳转链接】栏目可定义微信端点击模版消息所打开的网页链接。
支持手工选择模版以及发送对象（粉丝或会员）发送模版消息通知。
业务通知：
【微信模板消息】包括“交易、会员、卡券、预约、分销”五大业务类别的消息通知，任何消息都能准确传达到对应的人员手中，再不用担心商家漏发订单、买家不知道积分等情况的发生。
微信营销-微信互动
应用场景：
利用微信特性，发展企业的粉丝、会员，收集会员信息，宣传企业或品牌形象等。
关键特性：
支持绑定企业微信公众号，
支持微信素材（单图文、多图文、文本）的定义与发送
支持微信互动（微报名、微投票、微调查）
支持微信游戏（大转盘、刮刮乐、砸金蛋）
支持活动现场互动（微信墙）
支持企业形象展示（微网站、海报、相册）
微信营销-渠道二维码
应用场景：
利用二维码扫码的便利项，吸引用户关注企业或品牌公众号。
关键特性：
商家定义线上（图文消息、营销活动、营销游戏）或线下的渠道档案以及渠道所对应的二维码类型。
只有认证的服务号可以生成二维码，区分为临时二维码（有效期30天）或永久二维码（无时间限制，但有数量限制，目前微信端开放10万个）。
粉丝扫码可记录来源渠道，最终按渠道进行统计分析。
会员服务-预约服务
应用场景：
消费者在线上查看门店及服务情况，在线预约服务。门店收到预约申请后，派单
关键特性：
支持预约服务项目定义。
支持会员在线按门店、店员预约服务，生成预约单。
支持对会员预约单进行派工、接单等业务处理。
支持会员在服务完成后对服务质量进行评价。
会员服务： 一物一码
应用场景：
企业在产品外包装上印刷条码，消费者扫码后可验证产品真伪或者发放企业红包。
关键特性：
支持企业条码导入；
支持设置防伪或红包的扫码活动；
支持设置公众号中设置扫码活动的菜单，粉丝通过微信菜单执行扫码操作；
防伪扫码活动支持识别条码的合法性以及验证次数；并在微信端展现识别结果。
红包扫码活动支持发放现金、积分、卡券红包至会员账户。或直接发放红包至会员微信零钱。
会员服务-配送中心
应用场景：
鲜花、轻食、乳业及周期性销售行业，买家一次付款，商家多次发货”的消费场景。
关键特性：
提供一站式产品服务支持，一次下单，周期送货一体化服务。
支持消费者下单时指定配送方式，如配送周期、配送频率。
支持按消费者订单生成配送计划。
支持按配送计划生成门店（配送站）的配送单（配送指令
支持门店按配送单进行配货。
会员分析
会员分析
U会员提供了对会员全生命周期进行解析的工具。通过会员等级、积分体系、智能标签的建设，贯穿会员全生命周期的体验，并通过对会员行为的分析，掌握会员购物习惯，会员画像的描绘。
会员基本分析、会员发展分析
会员明细分析、会员积分明细分析、会员签到分析
会员消费分析、消费商品分析、会员消费排名、商品会员消费排名
会员等级分布、积分等级分布、积分统计表、积分分布概览
销售统计分析、渠道统计分析
会员RFM分析：
会员价值分析、活跃会员分析、会员复购分析
会员营销分析
通过营销统计、营销活动统计 、卡券分析、储值活动分析、储值卡汇总分析，为之后的精准会员营销提供真实的数据支撑。
营销统计、营销活动统计 、卡券分析 储值活动分析、储值卡汇总分析
U商城产品特性
U商城为企业提供了一个企业自建的B2C电子商务商城，在形成新的业务增长点的同时，即帮助企业做品牌宣传方式的延伸，扩大品牌知名度，同时可以建立与企业忠实粉丝最直接的沟通渠道，提升客户体验。U商城前端包括首页门户、订单管理、商品目录、在线支付、会员中心等功能，后端包括商品信息、订单信息、商城基本信息等，并实现与ERP无缝集成，实现O2O业务。
U商城关键产品特性
多平台浏览 PC、移动APP、微信多端统一，同步展现，提供全渠道购物体验。
可视化商城搭建 提供多种模板，支持定制化商城展现页面，彰显企业品牌特性。
复合营销 满减、满折、套餐、秒杀、团购、返现、优惠券等多种促销，提高消费者复购率。
O2O全面整合 线上下单，线下提货；线上预约，线下配送，智能化订单分配，智能匹配最优服务半径。
新商品中心
应用场景：
管理企业销售环节的商品。包括企业级公共的商品和各组织的商品，还可管理加盟商的商品。加盟商可管理自己加盟店销售的商品，包括加盟的各品牌商的商品。
组织商品：
企业的组织可管理各组织的商品。
加盟商商品：
加盟商可管理自己加盟店销售的商品，包括加盟的各品牌商的商品。
商品中心
应用场景：
管理企业线上和线下零售业务的商品档案。
产品特性：
商品中心可管理商品的分类、品牌、类型、标签、商品信息，并可对商品的SKU进行细化管理。
应用价值：
商品管理可以帮助企业对商品作出全面的分析和计划，通过高效的运营系统，保证在最佳的时间、将最合适的数量、按正确的价格向顾客提供商品。
商品建立流程
商城基础设置
权限分配
为商城添加管理人员或操作员，按照实际需求设置不同的权限； 例如主管，店长，销售经理等，具体人员会按照分组来管理，方便统一维护权限。
商城设置
企业可自主灵活的搭建企业专属商城（主题风格、轮播图、首页设计、频道、商品设置、帮助中心、站点信息、友情链接设置）。
支持PC端、移动端等多端设置。
物理管理
配送管理
可设置配送范围：可按电子围栏或区域覆盖半径设置。
物流公司
系统内置了常见物流公司，也可添加自己的配送物流公司。
运费模板
为不同品类或不同促销活动的商品创建适合的运费模板，根据商品灵活配置运费。
店铺装修
企业商城的页面展示，体现了企业风格、企业文化，是企业对外宣传和展现自我的窗口，企业可自主灵活的搭建企业专属商城（主题风格、轮播图、首页设计、频道、商品设置、帮助中心、站点信息、友情链接设置）。
模板管理
设置PC版与移动版商城的页面布局与展示样式。
可多端登陆（PC端、移动端、微信端）。
导航菜单
用于商城前端(PC端)首页的导航展示。
订单中心
订单处理
订单列表：查看、管理所有订单。
订单详情：查看订单详细信息，也可以在详情页进行改价、改地址、客服留言、打印、关闭等操作。
订单中心：发货、修改价格、修改配送门店。
退款订单
退货列表：管理买家发起的退货申请。
订单详情：可以查看退货订单详细信息及处理进度。
代客下单
可以代买家下单，需要填写买家的会员账号名称或者手机号（或者为其创建账号）。
促销中心
促销中心
促销中心可管理线上商城和线下零售所有使用的各种促销活动。商家一般通过各种促销活动，吸引人气，活跃气氛，由此调动顾客的购买欲望。
商品促销
可实现商品的限时特价促销。一般是通过在特定时段提供优惠商品，来刺激消费者的购买欲望。如节假日或双十一，某些商品特价销售。
秒杀活动
可实现商品的限时秒杀。秒杀与商品促销类似，唯一不同的是秒杀可设置秒杀时段，而且秒杀的时间一般都很短，商品数量一般也比较少，不像商品促销持续的时间长，数量多。
买赠活动
支持满额送、满件送、买就送、买A送A等多种买赠方式。赠送方式分为送赠品、送优惠券、送积分三种。
加价购
是一种捆绑性的销售模式，在购买一件东西的时候在加一点钱就可以购买到另一个东西了，又称“换购”。比如：消费者购买的商品达到一定条件时，再加9.9元就能买到价值19.9的其他商品。
固定套餐与搭配套餐
搭配套餐消费者可自行选择搭配的商品，灵活性比较大，而固定套餐则是商家事先已经搭配好了商品，消费者是不行选择的。如手机、手机壳、充电宝三个商品。
互斥策略
用于设置各促销活动之间的约束关系，如消费者参加了满减或满折活动，就不能再参加满赠的活动，或购买了特价商品时，就不能使用优惠券或积分等等，这些活动之间的控制关系均可通过互斥策略来实现。
区域站点
多区域管理是面向拥有多个线下门店的商家推出的多区域管理工具，适用于区域差异经营或者直营店和加盟店不同管理。
可以帮助商家分区域分渠道管理门店，包括店铺装修、商品种类、商品价格、商品库存、配送范围、配送方式，区域订单，分析数据，提升门店经营效率，并可深度结合丰富的营销工具提高顾客复购率，促进门店快速实现互联网化。
商家入驻
U会员商家入驻模式解决企业交易和平台运营问题。
多用户U会员系统完美支持平台自营和供应商入驻两种模式，可实现平台自营、商家联营和平台代运营三种运营模式，适配所有转型B2B2C的企业需求。
U会员纯自助购，实现最简单购买。
U会员自助购是一种在线下门店纯自助购物的模式，消费者只需扫描商品码并线上支付，就可跳过收银台结账环节，将商品带出超市，不用长时间排队等候结账，即实体门店的买家自助下单结账的场景。
会员打开移动端商城点击自助购菜单，弹出扫码购物界面。
微信分销，迅速扩展销售渠道。
微信分销，基于口碑推荐、社交平台的传播，企业通过提现返佣的模式尽可能的调动更广大的人群，顾客最大程度的对商家商城进行推广。
多级经销+三级分销营销模式扁平化管理，邀请政策快速裂变。
服务预约，随时随地连接顾客。
U会员服务预约是面向不同服务行业的管理功能，如美容美发、休闲娱乐、体育场馆、医疗服务等。
商家利用此功能可进行线上对人员、场地、时间、项目等预约申请与受理反馈，门店可以将客户的消费需求提前进行管理及合理安排，以及对服务的质量进行监控。
消费者随时随地进行在线预约，选择人员、项目、时间预约。
商城小程序
新零售的本质是全渠道升级，核心是线上线下融合，小程序将成为线下商业的最大流量入口，小程序自发布以来，因其自身体量轻、流量大、应用场景多的特点，迅速抢占电商市场，引爆零售渠道新变革。
U会员重磅推出商城小程序版，作为直达用户的工具，它可以在微信内被便捷地传播和使用，给用户更好的使用体验，也让商家拥有更巨大的流量入口，助力企业优化升级运营流程，转化更多用户。
U会员
回顾2018年，U会员签约金额超过2000万，成交量超额完成目标；在产品功能方面每双周进行一次迭代，全年功能优化超过200项，多端交易场景全覆盖，助力企业精准营销！
用友营销云致力于为国内大中型企业的营销数字化转型提供相关的云服务，产品包括面向B2C管理的会员服务和零售服务，面向企业B2B管理的渠道服务、订货服务、CRM服务、电商通服务。
