保定用友软件知道，每一瓶雪花啤酒背后，都有一群兢兢业业，将工作做到极致、尽善尽美的人；员工有成就，团队有成绩，每一瓶雪花啤酒焕发光彩，正是这种“雪花精神”助力国民品牌雪花啤酒连续十多年销量位列全国第一。
在企业内外环境变化过程中，雪花啤酒战略定位发生转变，人力资源角色定位也从常规的职能管理者转化为凸显价值创造与业务支撑功能的业务合作伙伴。自2020年开始，雪花啤酒携手用友，基于用友BIP| iuap平台的低代码开发平台开启人力资源共享项目建设，逐步完成企业人力三支柱组织（共享服务中心SSC、业务伙伴BP、专家中心COE）转型，实现企业人力由“管理”到“支持”，由“被动”到“主动”，由“职能”到“业务”，由“权利”到“专业”的角色转变。
“勤奋、专业、成长、组织氛围、学习反思、简单坦诚、持续进步”，这是雪花对员工树立的价值理念。以共享服务为中心的人力资源管理体系的建立，让雪花更注重员工关怀，为员工提供更有温度的高效体验服务。通过企业人力资源转型，促进业务决策，驱动业务发展——这一愿景正在雪花与用友人的双双努力下，逐渐从理想走向现实。
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关于雪花啤酒
华润雪花啤酒（中国）有限公司（以下简称“雪花啤酒”或“雪花”）成立于1993年，是一家生产、经营啤酒的全国性的专业啤酒公司，总部设于中国北京。
目前雪花啤酒在中国经营着70多家啤酒厂，旗下含雪花啤酒品牌及30多个区域品牌，共占有中国啤酒市场24%的份额。雪花于2011年企业总销量突破1000万吨后，已连续十多年位列“中国啤酒行业第一名”，成为中国首个销量超千万千升的啤酒品牌，巩固了其作为全球领先啤酒品牌的地位。
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数智化转型动因
在企业内外环境变化过程中，雪花啤酒战略定位发生转变，人力资源角色定位也从常规的职能管理者转化为凸显价值创造与业务支撑功能的业务合作伙伴。这要求企业人力资源管理开始由职能型管理向以客户为中心的三支柱体系（共享服务中心SSC、业务伙伴BP、专家中心COE）转型，从而助力达成引领产业发展，酿造美好生活的使命，实现成为消费者信赖、员工自豪、行业领先的国际化酿酒企业的愿景。
但是，当前华润雪花应用的人力资源系统在系统联动、流程灵活性、系统易用性、员工服务体验、响应速度、敏捷迭代等层面难以满足人力资源共享转型的需要，迫切需要打造端到端、流程化、场景化、高体验的人力共享服务平台，承接人力资源共享业务落地。
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数智化转型方案
经过多次沟通，华润雪花最终选择了用友iuap平台的低代码开发平台打造人力资源共享服务中心，基于低代码开发平台的可视化开发能力，灵活配置企业需求，实现数智化转型！
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共享服务设计
华润雪花人力资源共享服务中心设在成都，而员工遍布全国各地，为了更好的为员工提供高体验的服务，构建了用户高感知的服务模式：为员工提供多种服务接入渠道，并且通过多层服务体系为员工提供一站式服务。
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业务流程梳理
在用友承建此项目前，华润雪花内部已经整理形成了一版人力资源共享业务流程，用友实施团队在业务调研和方案阶段从客户满意度提升、高质量产品和服务、成本领先于卓越运营、风险控制和合规等四个目标对流程进行了梳理和优化。通过对华润雪花共享流程的梳理以及通过工单系统的落地，有效支撑华润雪花共享业务的卓越运营、提升用户体验以及释放SSC的价值能量。
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共享平台建设
通过对华润雪花业务需求的详尽分析，用友项目组进行了分层分级的系统设计，通过打造人力资源共享服务平台，包含基础服务、共享运营平台、业务平台、服务产品、共享工作台、系统集成等来支撑华润雪花人力共享业务的落地。
(1）打造华润雪花PC和移动端人力资源统一数字化工作入口
为华润雪花人力资源各业务角色打造统一工作台，包含PC端和APP端，并且将入口统一集成至华润集团统一的PC端门户和润工作APP，实现用户统一访问和登录。
(2）打造基于流程驱动的工单运营平台实现业务的标准化处理
制定华润雪花人力资源业务服务申请进入共享服务平台后的标准化处理过程。在共享服务处理框架下，实现“专业化分工、标准化处理、流水化作业”的服务处理模式。
(3）打造统一的工单服务调度中心，实施监控任务办理情况并进行干预
共享中心各岗位员工工单处理情况需要实时掌握和干预，共享服务中心领导可通过工单调度中心实时监控工单处理进度，并对即将到期的工单进行催办和改签等。
(4）打通工单和电子签集成，实现人力资源电子签场景化应用
华润雪花人力资源业务流程中有大量的员工签署的环节，如劳动合同签订、内退协议签订、年金转移等，通过工单系统和电子签章功能集成实现业务工单中的在线签章功能，大大提升了效率，提升了用户体验。
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项目价值
1. 搭建体系：
搭建了华润雪花人力资源共享运营体系，实现了共享服务业务标准化、流程化、规范化运作，共完成人力资源共享流程优化70个，梳理工单66个，涉及招聘、人事、薪酬、考勤、社保年金等业务；
2. 平台支撑：
搭建了华润雪花人力资源共享服务平台，支撑共享运营落地，为共享组织推广和业务扩展提供了有力支撑，目前人力资源共享服务中心已经通过平台为员工提供服务；
3. 业务协同：
通过系统建设实现了SSC和、员工、领导和各业务部门之间的协同，实现了SSC内部各岗位以及SSC和BP、COE的业务协同；
4. 数据共享：
通过共享平台和人力其他应用系统的集成，实现了人力资源数据的集中和互联互通，为人力资源数据分析提供了数据基础，目前集成的系统包含招聘系统、HR系统、主数据系统、身份认证系统等。
5. 体验提升：
为员工提供了多渠道、贴心的定制化服务、提升了员工的体验、参与感和价值感知，目前为员工提供服务的内容包含：证明打印、信息查询、自助申请、电子签等。
客户证言
项目组成员项目组成员认真负责，专业过硬，在人力共享方案设计时，理念先进，给雪花提出了很多有价值的优化方案，产品经验正符合建设预期，有力支撑了雪花人力资源业务的运营和推广。
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